NỘI QUY

NỘI QUY HUMA MEDICA – PHÒNG KHÁM ĐA KHOA

Vui lòng tuân thủ các quy định sau:

1. Đăng ký khám:

* Khi đăng ký khám, quý bệnh nhân cần cung cấp số PESEL và số điện thoại cá nhân (không sử dụng số của người khác, trừ trường hợp đăng ký người được ủy quyền). Nếu không có số PESEL, vui lòng cung cấp số hộ chiếu, họ và tên đầy đủ cùng ngày tháng năm sinh.
* Vui lòng mang theo giấy tờ tùy thân và đến đúng giờ hẹn.

2. Liên hệ đặt lịch:

* Giờ làm việc của phiên dịch viên: 8:00 – 20:00 (Thứ Hai – Thứ Sáu).
* Để đăng ký khám, quý vị vui lòng gửi tin nhắn SMS đến số 780 488 800 hoặc nhắn tin qua Facebook / Messenger. Do tính chất công việc, phiên dịch viên không phải lúc nào cũng có thể nghe điện thoại ngay. Nếu không thể nghe máy, quý vị vui lòng để lại tin nhắn (SMS) kèm thông tin nhu cầu đặt lịch và chờ phản hồi từ phòng khám.
* Vui lòng chỉ chọn MỘT kênh liên lạc duy nhất (hoặc Số điện thoại, hoặc Facebook). Không gửi tin nhắn qua nhiều kênh cùng lúc hoặc nhờ nhiều người đặt lịch trùng cho một bệnh nhân để tránh gây nhầm lẫn và chậm trễ quy trình xử lý.

3. Quy định tại phòng khám:

* Vui lòng không đưa trẻ nhỏ đi cùng nếu không có người chăm sóc. Trẻ em không được ở phòng đợi một mình.
* Giữ trật tự và im lặng để tránh ảnh hưởng đến bác sĩ và các bệnh nhân khác.

4. Hủy lịch và đặt cọc:

* Bệnh nhân cần đặt lịch trước khi đến khám. Nếu cần thay đổi hoặc hủy lịch, vui lòng thông báo trước ít nhất 24 giờ.
* Bệnh nhân thường xuyên hủy lịch trong vòng chưa đầy 24 giờ trước giờ hẹn sẽ phải đặt cọc cho lần hẹn tiếp theo.
* Khoản đặt cọc sẽ không được hoàn lại nếu bệnh nhân không thông báo hủy lịch trước ít nhất 24 giờ.
* Trường hợp bệnh nhân thường xuyên đến trễ làm ảnh hưởng đến lịch làm việc của bác sĩ và các bệnh nhân khác, phòng khám có quyền từ chối tiếp nhận và ngừng cung cấp dịch vụ.

5. Văn hóa ứng xử:

* Giữ thái độ tôn trọng, lịch sự đối với toàn bộ nhân viên và phiên dịch viên là quy định bắt buộc. Phòng khám không chấp nhận bất kỳ hành vi thiếu tôn trọng hoặc gây phiền hà nào.
* Phòng khám rất mong nhận được sự hợp tác của quý bệnh nhân. Trong trường hợp vi phạm quy định hoặc có thái độ không phù hợp, phòng khám có quyền từ chối tiếp nhận.

—

PHIÊN DỊCH VIÊN

* Vai trò: Phiên dịch viên không cung cấp tư vấn y tế. Mọi thắc mắc chuyên môn, quý vị vui lòng trao đổi trực tiếp với bác sĩ trong buổi khám. Phiên dịch viên chỉ hỗ trợ dịch trong quá trình khám và hỗ trợ đặt lịch hẹn ngoài giờ khám.
* Hình thức: Hỗ trợ dịch trực tiếp hoặc qua điện thoại / online.
* Bảo mật: Tuyệt đối giữ bí mật thông tin sức khỏe của bệnh nhân.
* Kết quả xét nghiệm: Phiên dịch viên không gửi hoặc giải thích kết quả xét nghiệm (máu, nước tiểu, vi sinh…) qua email hay tin nhắn. Mọi thắc mắc về kết quả xét nghiệm, vui lòng liên hệ trực tiếp quầy tiếp tân: +48 22 400 4070.
* Mọi thông tin y tế chỉ được giải đáp trực tiếp trong buổi khám. Quý vị nên hỏi rõ bác sĩ; nếu chưa hiểu, hãy báo phiên dịch viên giải thích thêm tại chỗ.

—

KHÁM THAI ĐỊNH KỲ

* Bệnh nhân không bắt buộc phải mua gói „khám thai định kỳ” để theo dõi thai kỳ tại phòng khám. Gói dịch vụ này là lựa chọn bổ sung giúp tối ưu chi phí và chăm sóc toàn diện hơn.
* Tuân thủ lịch khám: Bệnh nhân cần tuân thủ chỉ định của bác sĩ (trung bình 1 tháng/lần). Nếu không hợp tác hoặc không tái khám đúng hẹn, bác sĩ có quyền từ chối tiếp tục theo dõi thai kỳ.
* Chi phí xét nghiệm:
* Giai đoạn đầu thai kỳ cần làm nhiều xét nghiệm, tổng chi phí ban đầu khoảng 750 PLN.
* Các lần tiếp theo, chi phí xét nghiệm dao động từ 50 PLN đến 300 PLN (chủ yếu là xét nghiệm cơ bản như công thức máu, nước tiểu khoảng 50 PLN/lần).

* Chi phí khám thai: Từ 400 PLN đến 550 PLN / lần (tùy tuần thai), chưa bao gồm chi phí xét nghiệm máu, nước tiểu và lấy dịch.
* Lịch hẹn tham khảo:
* Đến hết tuần thứ 12: Khám 2–3 tuần/lần.
* Từ tuần 12 đến tuần 30: Khám 4 tuần/lần.
* Sau tuần 30: Khám 3 tuần/lần.

* Người đi cùng: Chỉ vào phòng khám khi siêu âm thai nhi hoặc khi có sự cho phép của bác sĩ.
* Quy trình xét nghiệm: Xét nghiệm máu và nước tiểu nên làm trong vòng 7 ngày trước buổi khám bác sĩ (cần mang theo giấy chỉ định). Lịch làm việc của y tá có trên Facebook phòng khám. Không cần đặt lịch trước, bệnh nhân có thể đến từ 8:00 – 12:30 vào ngày lấy mẫu.
* Sổ khám thai: Bệnh nhân mua gói khám thai cần mang theo sổ để đóng dấu mỗi lần khám. Gói khám phải được sử dụng trọn vẹn và không hoàn tiền cho các buổi chưa khám sau khi sinh.
* Giấy Becikowe: Chỉ cấp cho bệnh nhân theo dõi thai kỳ tại phòng khám từ trước tuần thứ 10 của thai kỳ. Giấy sẽ được cấp trong buổi tái khám sau sinh.